고슴도치플러스 팀블로그

안녕하세요, 페블입니다.

화요일 오늘 샌프란시스코의 날씨는 정말 맑네요. 아침 8시부터 피드버너에서 publisher service를 담당하고 있는 Eric과의 미팅이 잡혀 있어서 6시 30분에 서둘러 숙소를 나섰습니다.

잘 아시겠지만 피드버너는 RSS를 등록하는 유저들에게 해당 사이트(블로그)의 구독 통계와 방문자의 behavior 분석까지 제공하는 서비스입니다. (현재 Alexa 랭킹 304위네요) 우리나라에서도 RSS 주소로 피드버너의 URL을 등록해서 사용하시는 분들이 제법 있습니다.

Eric 역시 conference에 참가도 하고 업체들과 미팅도 하기 위해 웹 2.0 엑스포에 참가하고 있습니다. 그래서 전시장 3층에서 만나 인사를 하고 인터뷰를 시작했습니다. 함께 Eric을 만나 볼까요?

[고슴도치] 귀하께서 피드버너에서 담당하는 업무는 무엇인가요?
[Eric] 저는 일반 블로거에서부터 Wall Street Journal 등 유명 미디어에 이르는 모든 publisher들을 위해 일하고 있습니다. 그들이 어떻게 피드버너를 활용할 지, 또 피드 전략을 어떻게 가져가야 할 지 도와주는 역할입니다. 고객들의 컨텐츠들이 웹사이트와 피드 어디에서 어떻게 소비되고 있는 지 알게 해주며 자신의 컨텐츠들이 보다 널리 소비될 수 있도록 합니다. 또한 많은 사람들이 RSS 구독에 대해 쉽게 이해할 수 있도록 홍보하는 역할도 하고 있습니다.

[고슴도치] 고객들이 피드버너를 사용함으로써 얻을 수 있는 benefit은 구체적으로 어떤 것들이 있을까요?
[Eric] 우선 통계기능입니다. 얼마나 많은 구독자들이 있으며, 어떤 피드가 보다 인기를 얻게 되는지를 파악할 수 있게 되며 이는 매우 중요한 가치를 고객들에게 주게 됩니다. 마치 기업이 나의 매출액을 파악하고 있는 것과 마찬가지로 나의 구독자가 얼마나 있는 지를 알려주기 때문이죠. 논리적으로 그 다음 단계는 어떻게 하면 구독자를 늘릴 수 있을 까 하는 것이 될 것입니다. 이때 저희는 최적화 툴 (optimizing tool) 과 발행 툴 (publicizing tool) 을 제공하고 있습니다. 최적화 툴은 일반 사용자들이 고객의 피드를 보다 쉽게 구독할 수 있도록 돕는 역할을 하며, 발행 툴은 고객들이 자신의 피드를 보다 쉽게 홍보할 수 있게 합니다.

[고슴도치] 피드버너의 수익모델은 어떤 것입니까?
[Eric] 저희는 기본적으로 모든 툴을 무료로 제공하고 있습니다. 일반적으로 고객들은 무료로 제공된 툴을 사용하면서 자신이 어느 정도의 독자를 가지고 있는 지 깨닫게 되며 이 정도면 자신의 블로그를 이용해 수익을 낼 수도 있다는 생각을 하게 됩니다. 저희는 그들에게 광고 서버 (ad server) 를 제공하고 피드를 제공하게 함으로써 보다 효과적인 발행이 가능하도록 돕습니다. 이때 발생하는 수익에 대해 공유하고 있습니다.

[고슴도치] 현재 피드버너의 직원은 몇명인가요?
[Eric] 현재 38명의 직원이 있습니다. 작년에 비해 2배 이상 직원수가 늘어났습니다.

[고슴도치] 다국어 서비스도 지원하고 있나요?
[Eric] 최근에 internationalization의 실행을 가속화하고 있습니다. 이미 저희 플랫폼에서는 영어 외에 스페인어, 포트루칼어 등에 대한 지원이 되고 있습니다. 또한 몇몇 고객들이 우리를 위해 번역을 해 주고도 있는 상황입니다 (웃음) 그리고 스페인과 일본에 피드버너 서비스의 리셀러가 있습니다. 일본의 경우 feedburner.jp 도메인으로 서비스되고 있습니다.

[고슴도치] 한국 고객들에게 인사 한마디 부탁드립니다.
[Eric] 안녕하세요 저희 서비스를 이용하시는 고객 여러분 모두 사랑합니다. 언제든지 필요하신 사항 있으시면 연락 주시고 피드버너 많은 이용 부탁드립니다.

바쁜 와중에도 인터뷰에 응해준 Eric과 FeedBurner에 감사드립니다. 저희 블로그를 방문하기로 한 에릭을 위해 아래에 영어 한마디만 적겠습니다. ^^;

[ For Eric : I had a great time with you, Eric. Thanks a lot! ]

지금까지 고슴도치플러스 페블이었습니다. *^^*

Posted by 고슴도치플러스

안철수의장님과의 만남을 가지고 나서 바로 다음 약속 장소인 San Mateo라는 작은 도시로 이동하였습니다. 모바일 전문가인 Eric Chan과의 만남이 있었기 때문입니다. Dessert Republic이라는 재미있는 이름을 가진 디저트가게에서 인터뷰한 내용을 요약해서 포스팅합니다.

[고슴도치] 귀하께서는 Carnegie Mellon University 에서 research fellow 및 adjunct lecturer로 있으면서 모바일 네트워크 관련 강의와 지도를 하고 있는 걸로 알고 있습니다. 또한 Mobile Complete 와 Caboodle networks 의 창립자 및 이사회 멤버이기도 한데요. 모바일 전문가로서 바라보는 웹2.0은 어떤 것일까요?

[Eric] 기본적으로 웹1.0 시대에는 자신들의 웹사이트에 사람들을 자주 오게 하고 오래동안 머물게 하는 것이 주목적이었다고 생각합니다. 예를 들면 야후의 이메일 서비스처럼 커뮤니케이션 수단을 이용해 매일같이 사람들이 방문하게 하고 이들을 어떻게 하면 야후 내에 가두어 둘까를 고민하는 것이죠. 하지만 웹2.0은 좀더 개방되고 통합된 서비스 (Open, Integrated service) 라고 생각합니다. Google calendar, docs/spreadsheets 등을 생각하면 쉽게 서비스 플랫폼이 어떤 것인가를 연상할 수 있을 것입니다. 또한 Salesforce.com이 기업용 서비스로서는 대표적이라고 할 수 있겠습니다. 그리고 machine-to-machine communication이 보다 활성화되어 자동 처리 (automatic processing) 가 자연스러워 진 점도 큰 차이입니다. 예를 들면 RSS를 이용해 웹사이트에 방문하지 않고서도 정보들을 구독할 수 있다는 것입니다.

[고슴도치] Mobile 2.0이라는 이야기도 나오는 데 어떻게 생각하시나요?

[Eric] 제가 생각하기에 사실 모바일 2.0이라고 딱히 정의 내릴 수 있는 어떤 기준은 없습니다. 굳이 모바일 1.0과 2.0을 나눈다고 한다면, 모바일 1.0 시대에는 단순히 전화를 걸고 문자메시지를 날리는 수준이었고 모바일 2.0 시대에서는 좀더 확장된 서비스가 가능해진다는 것 정도일 것 같습니다. 제가 굳이 구분하고 싶어하지 않는 이유는 사실 모바일에는 어떤 하나의 통일된 기준이나 프로토콜이 존재하지 않기 때문입니다. 마치 TCP/IP와 같은 사실상의 (de facto) 표준이 존재하지 않는 것이죠.

[고슴도치] 그렇다면 최근에 모바일 분야에서 관심을 가지고 있는 분야는 어떤 쪽인가요?

[Eric] 굳이 모바일에 한정된 주제는 아니겠지만 semantic search 분야에 관심을 가지고 연구하고 있습니다. Pattern matching을 통해 수백페이지의 검색결과를 보여주는 현재의 방식은 문제가 있다고 생각합니다. 하나의 object에 대해 연관되는 단어들이 tree diagram으로 상관관계를 가지게 될 때 검색은 기존의 한계를 뛰어넘을 수 있기 때문입니다. 예를 들어 "Carnegie Mellon"에 관한 정보를 검색하고 싶은데 그 "Carnegie Mellon"이라는 학교명이 생각 나지 않는 경우가 있을 것입니다. 이때 부딪히는 문제점은 어떤 것들이 있을까요? 조금이라도 틀린 스펠링을 입력하면 검색엔진은 해당 정보를 찾아내지 못 합니다. 따라서 반드시 "spell check" 기능이 들어가야 하며 어느정도 틀린 스펠링인 경우에는 검색어 제안 기능이 필요하게 됩니다. 더 나아가 "Carnegie Mellon"의 첫 스펠링인 'C' 조차도 생각나지 않는 상황인 경우에는 어떻게 될까요? 관련 있는 단어들을 넣어서 어떻게든 찾으려 하게 될 것 입니다. 예를 들어 computer science 또는 pittsburgh 등을 입력하겠죠. 이때 결과가 나오면 다행이지만 현재의 검색엔진들은 이런 경우에 많은 한계를 드러내는게 현실입니다. Semantic search는 또한 개인화된 검색 결과를 보여줄 수 있다는 점에서도 차별성을 가지고 있습니다. CRM이 좀더 확장된 개념이 되어 개인화된 CRM이 되었다고 상상하시면 이해가 쉬울 것입니다. Semantic이 향후의 검색을 주도할 것이라고 믿고 있습니다. (Semantic에 대해 30분 가량 매우 기술적인 이야기들을 들었습니다. (너무 길고 테크니컬해서 지면상 생략합니다. [사실은 정확한 이해가 잘... --;] )

[고슴도치] 모바일 전문가이다 보니 사용해 본 핸드폰이나 스마트폰 등도 다양하게 많을 것 같은데 어떠세요?

[Eric] 저는 1989년부터 핸드폰을 사용하기 시작해서 지금까지 약 30~40개 정도의 핸드폰을 사용한 것 같습니다. 보통 3개의 핸드폰을 가지고 다닙니다. (--;) 최근에 제 블로그에 제가 사용했던 핸드폰들을 찍은 사진을 올려놓았으니 방문해서 보시면 좋을 것 같습니다.

[고슴도치] 한국의 모바일 시장에 대해서는 어떻게 생각하시나요?

[Eric] 모바일 관련 강의를 할때 빠지지 않는 시장이 일본과 한국 시장입니다. 일본은 Docomo 서비스 등으로 워낙 많이 알려져 있으며 한국도 역시 높은 가입율과 다양한 서비스로 잘 알려져 있습니다. 특히 모바일 뱅킹과 모네타와 같은 서비스에 있어 앞서나가고 있기에 주목하고 있습니다. 언젠가 기회가 된다면 꼭 한국에 방문하여 업체의 다양한 분들과 만날 기회를 가지고 싶습니다.

짧은 시간이었지만 모바일 산업과 semantic에 대해 다양한 이야기를 들을 수 있는 뜻깊은 자리였습니다.
지금까지 고슴도치플러스 페블이었습니다. *^^*

Posted by 고슴도치플러스