고슴도치플러스 팀블로그

4/16일은 [Web2.0 EXPO] 세션이 열린 첫날이었습니다.
눈뜨자 마자 얼른 준비하고 Web2.0 EXPO 행사장인 Moscone West를 향해 열심히 달렸습니다.
숙소인 Sunnyvale에서 행사장인 Moscone West까지는 약 000마일. 자동차로 약 45분 정도 거리.
하지만 월요일 출근길 교통체증을 고려하고 길을 잘 모르는 관계로 7시를 조금 넘긴 시간에 출발하였습니다.
(제가 워낙 길치인 관계로 길을 찾는데는 전혀 도움이 안되고 있습니다.^^; 떠날때쯤 되서야 익숙해 지려나.)

Web2.0 EXPO 행사장인 Moscone West는 이른 아침부터 사람들로 북적거렸는데,
'Who's Who List'(Web2.0 EXPO 참가자들간의 네트웍 형성 및 이메일 마케팅 등에 이용할 수 있도록 주최측에서 인쇄물로 배포한 참여자 명단.)
에 등록된 사람들만 해도 2,000명이 넘는데다가, 실제 행사장에는 더 많은 사람들이 온것 같았습니다.
여튼 정신이 없었죠.

오전에 진행된 Session중에서 제가 참여한 세션에 대해 간단하게 정리해 보겠습니다.
(제가 들리는대로 정리한 내용이라 그 진위 여부는 정확하지 않을 수 있음을 미리 밝혀둡니다. ^^;)

Marketing Analytics for Web 2.0
Brett Crosby(Senior Manager, Google)
Marketing & Community Session

듣고 필기하느라고 정신이 없어서 강의 사진은 딱 한장 밖에 못찍었습니다. (그것도 슬라이드의 마지막 컷)
바로 요것입니다. ㅜ.ㅜ

기대를 가지고 들어갔던 이 세션의 내용은 아주 명확하였습니다.
구글의 Web2.0툴을 마케팅에 적극 활용하면 보다 파워풀하고 효율적인 마케팅을 할 수 있다는 내용이었죠.

당신만의 사이트를 디자인하는 방법(Google's Tools을 이용하여)
- on/offline을 Merging하는 마케팅 방법을 사용하여라
- 측정 가능한 수치(Page View )를 증가시켜라. : Google Analytics를 이용해서 Tracking.
- 사이트 테스트를 통해 (테스트)전후 상황에 맞추어 커뮤니케이션이 필요하다 : Google website optimiser를 이용.

더 마음에 확 와 닿는 말이 있더군요.
검색 가능한 컨텐츠를 업로드하여라 (on Google Search /Google Search catalog)
Upload sitemap (on Google webmaster tools)
UCC를 활용하라.(on Youtube)

오늘 들었던 또 다른 마케팅 세션입니다.
Blogs, Chat Rooms, Wikis, Oh My! The Yellow Brick Road to Online Market Intelligence
Howard Kaushansky(Founder and President, Umbria, Inc.)
Marketing & Community Session

결론부터 말하자면 어떻게 하면 Web2.0의 기술과 환경을 이용하여 효과적인 마케팅에 이르는 길을 만들 수 있을까 하는 내용이었는데,
1. Contextual accuracy/Topics & Subtopics/Trend of sentiment/Demographics/New unique voice /Clean data 를 측정하여,
2. 보다 정교한 Reserch 방법(focus Group/panel data/Store survey 등)을 이용해서 현황을 분석하고, 블로그나, 채팅 등의 바이럴 마케팅을 통해
3. 끊임없이 고객과의 인터렉션을 가지고 그들이 제품에 대해서 말할 수 있는 통로를 열어 마케팅 수단으로 활용하라는 내용이었습니다.

재미있는 부분은 "Free Lunch"라는 예시였는데, 식품매장에서 공짜 시식을 제공하듯이, 고객이 제품을 접하고 그에 대해서 평가할 수 있는 길을 항상 열어두면 그들은 제품이 팔릴 수 있도록 도와준다 라는 것입니다.
문제는 늘 바쁜 이 고객이라는 사람들을 어떻게 자발적으로 움직여서 판매 사원의 노릇을 하게 할 것이냐인데,
질의 응답시간에 이 질문이 나오자 재미있고, 새롭고, 관심을 가지고 있는 요소를 제공하라는 약간 도식적인 답변으로 응수해서 약간의 실망을 안겨줬습니다.
하긴 뭐... 이 질문에는 정답이 없겠죠. 저희 Pumfit이나 IDtail에서도 고민하고 있는 부분이기도 하구요.

참고로 제품을 구매할때 75%의 사람들은 광고 메시지를 믿지 않는다고 하고, 92%의 사람들이 다른 사람의 평가(word fo mouth)를 믿는다는 조사결과가 나왔다네요.

다음은
점심을 요렇게 먹고 들었던 Products & Services 부분의 세션입니다. (약간 안되보이죠? 실제로 이렇게 땅바닥에 쪼그리고 앉아서 먹었습니다.)

Mashing Up Business Value with Web 2.0
Rod Smith, Strategy Vice President, IBM/Internet Emerging Technology
Products & Services

이 세션에서 IBM은 "컨텐츠가 바로 Intel inside"라고 강력하게 주장을 하였습니다. 웹2.0 환경에 맞는 "제 2의 Intel inside"를 만들거 가겠다는 의지의 표명이겠죠.

이 세션과 그 다음 세션은 제가 귀로 듣는것 보다 더 정확한 내용 전달을 위해서 녹음을 하고 사진 촬영에 열중하였습니다.
그러나... 나중에 들어보니 녹음 상태가 엉망이고 사진은 다 흔들려서 도저히 올릴 수가 없습니다. ㅜ.ㅜ

너그러운 양해를 구하며, 오늘은 이만. 내일은 좀 더 알찬 내용으로 다시 포스팅에 임하겠습니다.

- 캘리포니아 Sunnyvale에서 심술복어-

Posted by 고슴도치플러스